Questions fréquentes

MyCataLog est une application de gestion de collections qui vous permet de créer, organiser et illustrer vos objets de collection de manière simple et intuitive. Vous pouvez organiser vos collections selon vos préférences, ajouter des objets avec leurs photos et descriptions.

MyCataLog vous permet de créer des collections personnalisées, d’y ajouter des objets avec photos, descriptions et détails, puis de les organiser et partager selon vos préférences.

MyCataLog propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base. Des abonnements premium sont disponibles pour accéder à plus de fonctionnalités et de stockage.

MyCataLog propose plusieurs formules : Standard (gratuite), Plus et Premium, chacune offrant des fonctionnalités et des quotas adaptés à vos besoins. Les abonnements Plus et Premium permettent notamment d'ajouter une image de couverture personnalisée à chaque collection.

Oui, MyCataLog propose un essai gratuit de 14 jours sur l'abonnement Plus mensuel, réservé aux nouveaux abonnés. Aucun engagement, vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans être facturé.

La page Nouveautés, accessible depuis le menu d'informations, liste les mises à jour version par version. Seules les évolutions qui changent quelque chose pour vous y figurent : les correctifs techniques et les travaux internes n'y apparaissent pas.

Cliquez sur 'Créer mon compte' sur la page d'accueil, remplissez le formulaire avec votre nom d'utilisateur, email et mot de passe, puis validez votre inscription.

Rendez-vous sur la page « Mon compte » depuis le menu. Votre pseudonyme, votre email et votre photo de profil y sont directement modifiables : un bouton « Enregistrer » apparaît dès qu'un champ change. Le mot de passe se modifie depuis la section « Sécurité », en cliquant sur « Modifier mon mot de passe ».

Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Accédez à votre profil et cliquez sur 'Supprimer mon compte'. Cette action est irréversible. Vos collections, objets, images, notifications et votre activité dans la communauté sont supprimés immédiatement et définitivement. Vos abonnements actifs sont automatiquement annulés et votre compte client chez notre prestataire de paiement est anonymisé. Seules sont conservées vos factures (10 ans, obligation comptable), la preuve des consentements donnés lors de vos souscriptions (10 ans) et une empreinte anonymisée et non réversible de votre email (prévention de la fraude). Aucune autre donnée personnelle n'est conservée.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spams). Si vous ne trouvez pas le code, vous pouvez en demander un nouveau depuis la page de validation. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.

Utilisez le sélecteur de langue dans l'en-tête (FR / EN / ES). Si vous êtes connecté, votre choix est mémorisé sur votre compte : les emails que nous vous envoyons - code de validation, réinitialisation de mot de passe, confirmations d'abonnement, relances - ainsi que vos factures partent désormais dans cette langue. Vous pouvez en changer à tout moment, le changement s'applique immédiatement.

Nous proposons 3 formules : Standard (gratuite), Plus et Premium, avec des fonctionnalités croissantes selon vos besoins. Plus et Premium débloquent l'image de couverture personnalisée par collection, les amis, la messagerie interne et l'export Excel.

Vous pouvez changer d'abonnement à tout moment depuis votre profil. Le changement prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle.

Oui, l'annulation est possible à tout moment depuis le portail de gestion accessible via votre profil. L'annulation est immédiate dans Stripe, mais vous conservez l'accès à votre formule jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après cette date, votre compte bascule automatiquement vers la formule gratuite (Standard).

Vous pouvez acheter du stockage additionnel de 1 à 200 Go au tarif de 0,50 €/Go par mois, en plus de votre abonnement principal (formule gratuite, Plus ou Premium). La souscription se fait depuis la page Abonnements. Pour modifier la quantité ou résilier, utilisez le portail de gestion accessible depuis votre profil. L'option est mensuelle uniquement.

Si votre stockage utilisé dépasse votre limite (suite à une résiliation ou un changement de plan), les images les plus récentes sont temporairement remplacées par une image générique. Vous pouvez libérer de l'espace en supprimant des objets, ou souscrire à nouveau à une formule supérieure pour tout récupérer immédiatement.

Non, votre image de profil (avatar) et les images de couverture de collections ne sont pas comptabilisées dans votre quota de stockage. Seules les photos d'objets le sont.

Lors du paiement de votre abonnement, un champ 'Code promotionnel' apparaît sur l'écran de paiement. Saisissez votre code et la réduction s'applique automatiquement. Les codes promo s'appliquent uniquement aux abonnements annuels.

Oui ! L'import Excel/CSV est inclus dans tous les abonnements, y compris le plan gratuit. Depuis votre collection privée, cliquez sur l'icône Excel et choisissez « Importer ». Vous pouvez télécharger un template MyCataLog pré-rempli, ou importer votre propre fichier (.xlsx, .xls ou .csv) jusqu'à 1000 lignes. L'export Excel reste réservé aux abonnements Plus et Premium.

Dans la langue de votre compte, celle que vous avez choisie dans le sélecteur de langue. Vous la recevez par email, et elle reste consultable et téléchargeable à tout moment depuis l'espace de gestion de votre abonnement. Changer de langue s'applique aux factures suivantes : celles déjà émises ne sont pas modifiées, une facture étant un document comptable figé.

Non. MyCataLog conserve vos photos exactement telles que vous les avez envoyées, sans les recompresser ni les redimensionner : vous récupérez toujours le fichier d'origine, identique à l'octet près. En contrepartie, c'est la taille réelle de vos fichiers qui est décomptée de votre quota — une photo prise en pleine résolution par un smartphone récent pèse souvent entre 2 et 4 Mo. Si votre quota se remplit vite, réduisez la résolution de vos photos avant l'envoi, ou ajoutez du stockage supplémentaire depuis votre profil.

Cliquez sur 'Ajouter une collection', donnez-lui un nom et une description, puis choisissez si elle sera publique ou privée.

Une collection publique peut être partagée par lien et consultée par tous. Une collection privée reste visible uniquement pour vous.

Si votre collection est publique, cliquez sur "Partager" pour obtenir un lien à transmettre à vos proches ou à votre communauté.

Oui, l'export Excel est disponible avec les formules Plus et Premium. Depuis votre collection, accédez aux options et choisissez 'Exporter en Excel' pour télécharger toutes les données au format tableur.

L'image de couverture est disponible avec les formules Plus et Premium. Lors de la création ou de la modification d'une collection, vous pouvez uploader une image au format png, jpg, jpeg ou webp (jusqu'à 10 Mo). Cette image n'est pas comptée dans votre quota de stockage.

Pour préserver l'aspect visuel de MyCataLog, une collection publique ou partagée entre amis doit contenir uniquement des objets qui ont au moins une image. Si un ou plusieurs de vos objets n'ont pas d'image, vous verrez un compteur dans votre collection et le bouton « Rendre publique » sera désactivé jusqu'à ce que tous les objets soient illustrés.

Depuis la liste de vos collections, faites un clic droit (ou un appui long) sur une collection et choisissez « Modification multiple ». Sur Mac, un bouton « ⋯ » apparaît aussi sur la carte au survol. Vous pouvez modifier le nom, la description et la catégorie de toutes les collections affichées. La visibilité n'est pas modifiable en masse : elle dépend des images de chaque collection.

Dans votre collection, cliquez sur 'Ajouter un objet'. Vous pourrez alors renseigner les informations de l'objet et ajouter des photos.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 photos par objet. La première photo servira de photo principale.

Triez vos objets par nom, date, état, etc., et utilisez les filtres pour affiner votre affichage.

Oui, vous pouvez modifier toutes les informations d'un objet à tout moment en cliquant sur l'icône de modification.

Pour proposer l'ajout d'une nouvelle catégorie, écrivez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant 'Demande de fonctionnalité'. Nous étudions chaque suggestion.

Depuis une collection privée, cliquez sur l'icône Excel pour ouvrir la modale Import/Export. Sur l'onglet « Importer » : (1) Téléversez votre fichier (.xlsx, .xls ou .csv, jusqu'à 1000 lignes) ou téléchargez le template MyCataLog pré-rempli pour votre catégorie. (2) MyCataLog détecte et pré-mappe vos colonnes sur les champs correspondants. (3) Ajustez le mapping si besoin. (4) Vérifiez l'aperçu des trois premiers objets. (5) Validez l'import. Les objets importés sont marqués pour vous permettre de les compléter avec leurs images progressivement.

Il est déplacé dans une corbeille accessible depuis votre profil. Vous disposez de 30 jours pour le restaurer ; passé ce délai, il est supprimé définitivement (images comprises). Vous pouvez aussi le supprimer définitivement vous-même à tout moment depuis la corbeille. Les éléments en corbeille ne comptent pas dans vos quotas.

Faites un clic droit (ou un appui long sur mobile) sur un objet, puis choisissez « Modification multiple ». Sur Mac, un bouton « ⋯ » apparaît aussi sur la carte au survol. Choisissez un ou plusieurs champs et leur nouvelle valeur : ils seront appliqués à tous les objets actuellement affichés, filtres et recherche compris. Le nombre d'objets concernés est indiqué dans la fenêtre avant validation.

Non. Contrairement à une suppression, qui passe par la corbeille pendant 30 jours, une modification est définitive : les anciennes valeurs ne sont pas conservées. C'est pourquoi une fenêtre de confirmation récapitule les champs concernés et le nombre d'objets avant d'appliquer. Pour effacer volontairement un champ, utilisez le bouton « Vider » de la ligne.

Chaque image est analysée automatiquement avant d'être enregistrée, afin d'écarter les contenus interdits par les conditions générales d'utilisation (nudité, violence, drogues, symboles haineux). Si le message indique un contenu inapproprié, l'image n'a pas été conservée : vous pouvez en envoyer une autre. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, écrivez-nous via le formulaire de contact : votre demande fera l'objet d'un réexamen humain. Le message « vérification indisponible » signale au contraire un incident temporaire, sans rapport avec le contenu de votre image : réessayez dans quelques instants. Formats acceptés : png, jpg, jpeg et webp, jusqu'à 10 Mo par image.

Depuis le profil public d'un autre utilisateur, cliquez sur 'Ajouter en ami' pour lui envoyer une demande. Il recevra une notification et pourra l'accepter ou la refuser. Cette fonctionnalité nécessite un abonnement Plus ou Premium.

Vos amis peuvent voir votre profil et l'intégralité de vos collections publiques. Les collections privées restent invisibles, même pour vos amis.

Depuis votre liste d'amis, sélectionnez l'ami concerné et cliquez sur 'Retirer de mes amis'. Cette action ne supprime pas son compte ni les contenus que vous avez consultés, elle rompt simplement le lien d'amitié.

L'espace communauté permet de découvrir les publications publiques des autres collectionneurs, d'interagir avec leurs collections (likes, commentaires) et de partager vos propres trouvailles. C'est un fil d'actualité ouvert à toute la communauté MyCataLog.

Tous les utilisateurs peuvent participer à l'espace communauté. La consultation et l'interaction (likes, commentaires) sont accessibles à tous, y compris en formule gratuite.

Si vous voyez un contenu qui ne respecte pas nos conditions d'utilisation, vous pouvez le signaler depuis la publication concernée. Notre équipe étudie chaque signalement et prend les mesures nécessaires.

Explorer vous permet de rechercher des collectionneurs et des collections publiques, même sans être connecté. Un membre n'y apparaît que s'il a publié au moins une collection publique - publier est donc ce qui vous rend visible. Les collections partagées entre amis uniquement n'apparaissent jamais dans les résultats.

Les notifications vous tiennent informé des événements importants : demandes d'ami, activité sur vos publications (likes, commentaires), statut de votre abonnement (activation, fin d'essai, annulation), atteinte de vos quotas (collections, objets, stockage), et annonces de l'équipe MyCataLog.

Les notifications non lues sont conservées indéfiniment jusqu'à ce que vous les consultiez. Les notifications lues sont automatiquement supprimées 90 jours après leur lecture.

Les notifications in-app ne peuvent pas être désactivées individuellement car elles relèvent du fonctionnement normal du Service. Vous pouvez en revanche choisir de recevoir ou non la newsletter par email depuis les paramètres de votre profil.

Vos données sont stockées de manière sécurisée et chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Vos mots de passe sont chiffrés avec bcrypt. Nous travaillons avec des prestataires certifiés : Stripe (paiements, PCI-DSS), Amazon Web Services (stockage des images), MongoDB Atlas (base de données), Railway (hébergement) et Brevo (Sendinblue SAS, France - envoi d'emails). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Seul vous pouvez voir vos collections privées. Elles ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs, même avec un lien direct.

Lorsque vous supprimez vous-même votre compte, vos collections, objets, images, notifications et votre activité communautaire sont supprimés immédiatement et définitivement. Vos abonnements actifs sont annulés automatiquement et votre profil client chez notre prestataire de paiement (Stripe) est anonymisé. Seules sont conservées vos factures (10 ans, obligation comptable), la preuve des consentements donnés lors de vos souscriptions (10 ans) et une empreinte anonymisée et non réversible de votre email (prévention de la fraude). Les comptes restés inactifs pendant 3 ans font l'objet d'un archivage distinct avant suppression définitive.

Vous pouvez vous désinscrire via le lien en bas de chaque newsletter ou depuis votre profil utilisateur.

Les comptes restés inactifs pendant 3 ans sont automatiquement supprimés. Vous recevez un email d'avertissement avant cette suppression pour vous donner l'occasion de vous reconnecter et conserver votre compte.

Dans les paramètres de votre profil, décochez « Apparaître dans la recherche Explorer ». Votre pseudo et vos collections publiques disparaissent alors des résultats. Attention : elles restent accessibles à toute personne possédant leur lien de partage - pour les rendre totalement privées, changez leur visibilité depuis la collection elle-même.

Oui, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur la page d'accueil.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrées.

Essayez de recharger la page ou de vérifier que vous êtes connecté à votre compte. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou a l'adresse support@my-cata-log.com

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